電商倉儲系統提供商皇傢網絡科技認為，作為平臺要兼顧買賣雙方的利益，就是做到一碗水端平，長時期的偏袒一方都不能使平臺的生意持續下去。這一點亞馬遜就做的很好，買與賣不能可著一個使勁的欺。
在平臺方看來，買傢是出於弱勢地位，因此在規則制定上更多的是對賣傢的限制。這一點尤其是在早期電子商務發展時期，面對消費者的質疑，更多的是制定規則對賣傢行為進行限制，因為這是線上交易就是一個信任傳遞的過程，離開信任交易就無從談起。
可是，偏偏有那些個買傢堪稱為“釘子戶”，23日亞馬遜英國一位買傢反應自己的賬戶被封瞭，據他講：過去的兩年他在亞馬遜購物343筆，有過37次的退貨。
亞馬遜方面表示，在很少一部分情況下，在確認極為嚴重的帳號濫用後，我們會被迫關閉帳號。在謹慎地評估這一帳號，並嘗試在一段時間裡與用戶一同解決存在的問題之後，我們才會做出關閉帳號的決定。
這樣的退貨頻率是每十次購物中就有一次多的退貨，據報道，自2008年以來亞馬遜就已經關閉瞭多個買傢賬戶，其中一個案例是一位女士112筆購物中有30退貨，這個比例更高占26%，這位買傢損失瞭200多美金的禮品卡與Prime資格。
據亞馬遜英國的HELP頁面顯示，並沒有出現封號的原因。但有一點是肯定的——肯定是有原因的!