為期兩天的第六屆“亞洲物流及航運會議”23日舉行“跨境電子商務——誰主江山?”主題論壇，多位電子商務業內人士齊聚香港，探討跨境電子商務及其物流在未來面對的機遇與挑戰。
阿裡巴巴旗下線上交易平臺“速賣通”首席技術官郭東白介紹，通過今年“雙十一”觀察可發現，全球消費模式已大幅改變網上購物習慣，消費者更加追求快捷方便。面對龐大需求，物流運輸速度卻不如理想。
接受記者采訪時他透露，現正進行一系列計劃，包括前期預算，估計各貨物的銷售情況，讓賣傢可預備足夠貨量存倉;集中大量貨物進行一次性跨境物流運輸，並計劃於海外如歐美等地設立貨倉，從而縮短跨境運輸時間，由20天減到2至3天。
他特別提到，香港鄰近珠三角，連接世界，在跨境電子商務上有獨特優勢。此外，教育水平和語言、穩定且明確的港口政策、機場的擴建等都有利於跨境電子商務發展。
eBay大中華區商務總經理鄭長青指出，跨境電子商務發展初期，香港便開與海外國傢進行出口貿易的先河。他認為，香港作為一個中西匯聚的城市，能瞭解海外買傢的要求，從而把大中華連接到全世界。
他續指，現今跨境電子商務發展蓬勃，公司也正面對新挑戰，比如消費者傾向要求在線與線下服務的配合，並要求網購後可到當地電商平臺公司取貨、換貨、退貨等，都應根據需要作出相應改變。
鄭長青說，公司於各地設立倉庫，為提高客戶體驗，也在實施不同計劃，以求做到“無縫購物”，包括保證產品資料可透過不同電子媒體直達消費者手中，嘗試運用人工智能、虛擬場景、大數據等，將產品全面展示給消費者。
來自日本的郵便(中國)國際物流有限公司董事總經理高地晴子指出，現時日本出口到中國的貿易發展迅速，但當中存在不少挑戰。因應市場需求，她認為於當地建設倉庫、設立可管轄的郵寄服務等，可確保貨品的售後服務及物流效率。